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よくあるご質問

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まずご登録のメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
合わせて当店からのメールのドメイン( @genki-dama.net )指定受信設定をお願い致します。
また迷惑メールフィルターによって迷惑メールに振り分けられることがあります。(※お客様のほうで設定されなくても自動で振り分けられることもございます。)メールソフトの迷惑メールフォルダ内もご確認くださいませ。
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お申し込み時にご登録のメールアドレス、パスワードに誤りがないかご確認ください。
メールアドレス、パスワード共に入力は半角英数のみです。全角文字が含めれていないかご確認ください。
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宅配便配送につきましては、ご希望のお届け日指定にて発送いたします。
メール便につきましてもご希望のお届け日に合わせて発送いたしますが、交通状況・天候状況によって配送に遅延が生じる場合がございます。
予定日を過ぎても商品が届かない場合は、出荷後にメールでお送りしております配送確認番号で配送業者に確認いただくか、あるいはお問い合わせいただければ配送状況をお調べいたします。
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誠に勝手ながら、返信は営業時間内(平日10~18時)に順次ご対応となります。
支払方法について教えて下さい?
お支払方法は、クレジットカード・代金引換・銀行振込・後払い決済サービスの4種類をご利用頂けます。
※定期コースの場合は、銀行振込はご利用いただけません。
※一部の定期コースでは、後払い決済はご利用いただけません。
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贈り物にするので、納品書に金額を入れないでほしいのですが?
ご注文者された方の住所とお届け先が異なる場合、納品書には一切金額は記載されません。
ご安心くださいませ。
配送業者の営業所止めにしてほしいのですが?
恐れ入りますが、出荷時の営業所止め指定は対応いたしておりません。
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